Politique de confidentialité

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Dahlia Avenue exploite cette boutique en ligne afin de proposer des produits artisanaux. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Dahlia Avenue est une boutique propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Informations de commande : produits achetés, historique des commandes, retours éventuels

  • Informations de paiement : les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires (nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes)

  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation via cookies

2. Origine des données

Les données personnelles sont collectées :

  • directement auprès de vous lors d’un achat ou d’un contact,

  • automatiquement lors de votre navigation sur notre site (cookies et technologies similaires),

  • via Shopify et ses partenaires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • traiter et expédier vos commandes,

  • assurer le service client et répondre à vos demandes,

  • gérer les paiements et prévenir la fraude,

  • respecter nos obligations légales et comptables,

  • améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

Des communications marketing (emails) peuvent être envoyées uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et gestion de la boutique),

  • des prestataires de paiement,

  • des prestataires de livraison,

  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser le trafic et d’améliorer votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière prévue à cet effet lors de votre visite.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • au traitement des commandes,

  • au respect des obligations légales,

  • à la gestion de la relation client.

7. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la limitation ou à l’opposition du traitement,

  • droit à la portabilité des données,

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

8. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne via Shopify. Dans ce cas, Shopify applique des garanties conformes aux exigences du RGPD.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@dahliaavenue.com
📍 Steenokkerzeel, Belgique

Vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour plus d’informations.